Visszaküldési szabályzat
A termékek visszaküldésére a következő esetekben van lehetőség:
• A termék nem felel meg a weboldalon feltüntetett specifikációknak
Ebben az esetben a fogyasztó kérheti a termék cseréjét vagy a vételár teljes visszatérítését. Ha a felek egy nagyobb értékű termékkel történő cserében állapodnak meg, az ügyfél kifizeti a különbözetet, illetve ha az érték kisebb, részleges visszatérítést kap a csereterméknek megfelelő értékig. Ebben az esetben a csereterméket érintő visszaküldési és szállítási költségeket az S.C. FERICO SRL viseli!
• A terméket tévesen szállították ki
A megrendelttől eltérő termékek kiszállítását azonnal jelezni kell, az átvételt pedig a fogyasztónak meg kell tagadnia. A fogyasztó kérheti a termék cseréjét, és ha a termék már nincs készleten, választhat a csere vagy a vételár teljes visszatérítése között. Ha a felek egy nagyobb értékű termékkel történő cserében állapodnak meg, az ügyfél kifizeti a különbözetet, illetve ha az érték kisebb, részleges visszatérítést kap a csereterméknek megfelelő értékig. A csereterméket érintő visszaküldési és szállítási költségeket, adott esetben, az S.C. FERICO SRL viseli!
A termékek visszaküldése a fenti két esetben a Fan Courier futárszolgálaton keresztül történik, utánvét nélkül (0 lej), a „Plata la S.C.FERICO SRL” megjegyzéssel (románul, mivel ezt a belföldi futárszolgálat számára románul kell feltüntetni a csomagon). Miután megvizsgáljuk, hogy megfelel-e az S.C. FERICO SRL által szállított terméknek, és bebizonyosodik, hogy valóban a mi hibánkról van szó, a visszaküldött termékek ellenértékét 30 napon belül átutaljuk az ügyfél számlájára.
• Elállás a vásárlástól
A fogyasztónak jogában áll írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy eláll a vásárlástól, kötbér és indoklás nélkül, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül. Az ügyfél a csomag átvételének napjától számított 14 naptári napon belül kérheti a termék cseréjét is, kötbér és indoklás nélkül. Amennyiben másik terméket kér, és az drágább, a különbözetet ki kell fizetnie. Ha az ügyfél olcsóbb terméket választ, az árkülönbözetet az ügyfél által megadott számlára térítjük vissza. Az S.C. FERICO SRL csak azután küldi el a kért cseretermet, hogy az ügyfél visszaküldte az eredetileg megvásárolt terméket.
A pénzösszegek visszatérítése legkésőbb a fogyasztó általi szerződés-felmondás időpontjától számított 30 naptári napon belül történik.
A pénz visszatérítése, illetve adott esetben a termékek cseréje, kötbér és indoklás nélkül, a következő feltételek mellett történhet:
-
Amennyiben a termékeken zárópecsét/plomba található, azt nem szabad felbontani — a terméket lepecsételt állapotban kell visszaküldeni.
-
A megvásárolt készülékek és termékek állapotának meg kell egyeznie a vásárláskor/átvételkor tapasztalttal, beleértve azt is, hogy a csomagolásnak érintetlennek kell maradnia.
Ha a terméket olyan állapotban küldik vissza, amelyben az már nem értékesíthető újként, az S.C. FERICO SRL jogosult díjat felszámítani az eredeti állapot helyreállításáért (amennyiben ez lehetséges), vagy a termék használtként történő értékesítéséből eredő árkülönbözet fedezésére, illetve az ügyfél választása szerint jogosult a terméket az ügyfél saját költségén visszaküldeni. Ezek a rendelkezések a 130/2000. számú Kormányrendelet (O.G. 130/2000) alapján alkalmazandók, amennyiben a jelen weboldalról távközlési eszközök használatával vásárolt termékekről van szó.
Az ügyfél a termék visszaküldésének/cseréjének lehetőségével a 130/2000. számú Kormányrendelet 4. cikk (1) bekezdés b) pontjában foglalt feltételek szerint csak egyszer élhet. A vásárlástól való elállás következtében történő visszaküldés/csere esetén a visszaküldés/csere költségeit az ügyfél viseli.
A vásárlástól való ismételt elállás visszaélésnek minősül, és az SC Ferico SRL jogosult az adott ügyféllel való együttműködést határozatlan időre megszüntetni.
Amennyiben a termékhez garanciajegyet állítottak ki, és a garanciaidőn belül nem-megfelelőséget állapítanak meg, a javítási intézkedést a 21/1992. számú Kormányrendelet (OG 21/1992), a 449/2003. számú törvény (Legea 449/2003), valamint a hatályban lévő egyéb jogszabályi rendelkezések betartásával kell elrendelni.
MEGJEGYZÉS: A termékek visszaküldése esetén azoknak minden esetben ugyanolyan állapotban, az eredeti csomagolásban és dobozban, sértetlen címkékkel, valamint a hozzájuk tartozó összes dokumentummal együtt (garanciajegy stb.) kell lenniük.